FAQ
- [홈페이지 이용] 프리미엄 회원 신청방법
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- 대상: 태성에스엔이와 태성에스엔이 파트너사의 유지보수 고객
- 방법: 태성포털 로그인>마이페이지>프리미엄 회원 신청
- 신청 가이드는 첨부파일을 확인해주세요.
- [홈페이지 이용] 태성포털 이용 방법이 궁금해요. 처음 방문했는데 어디서부터 보면 좋을까요?
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태성포털은 제품 정보, 기술 자료, 교육 일정, 고객지원 등 다양한 기능을 하나로 제공하는 올인원 포털 서비스입니다.
처음 방문하시는 분들을 위해 각 메뉴별 기능과 활용법을 정리한 「태성포털 활용 안내」 가이드북을 제공하고 있으니 아래 링크를 통해 확인해 주세요.[태성포털 활용 안내 바로보기]
메뉴 구성, 로그인 절차, 자료 찾기, 기술 지원 요청까지 한눈에 확인하실 수 있습니다.
- [홈페이지 이용] 휴대폰 인증이 안됩니다.
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휴대폰 인증이 불가능하여 서비스 이용이 어려우신 경우, 태성에스엔이 마케팅팀(marketing@tsne.co.kr)으로 연락주시면 별도의 인증 절차를 통하여 서비스를 이용하실 수 있도록 지원드립니다.
- [홈페이지 이용] 태성클라우드 이용중입니다. 태성포털에 새로 가입을 해야하나요?
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태성포털(etsne)은 태성에스엔이에서 제공하는 CAE 관련 서비스를 운영하는 사이트로, 태성클라우드와 별도로 운영되고 있습니다. 태성포털 서비스를 이용하려면 회원가입이 필요합니다.아래 링크를 통해 간편하게 가입하실 수 있습니다.
- [홈페이지 이용] 태성홈페이지 가입회원입니다. 기존 아이디로 로그인이 가능한가요?
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기존 태성에스엔이 또는 etsne 사이트에 가입한 이력이 있으신 분들은, 최초 1회 통합회원 전환 절차를 통해 태성포털 서비스를 이용하실 수 있습니다.아래 링크를 통해 통합회원 전환을 진행하세요.
- [홈페이지 이용] 사이트 관련 알림 메일과 문자를 받고싶어요 / 받고싶지 않아요.
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태성에스엔이 소식 메일과 안내 문자 수신 여부는 회원정보변경 페이지에서 확인 및 수정하실 수 있습니다.태성포털에서 로그인한 후 [마이페이지 > 개인정보 수정] 페이지로 이동하여 "이메일 수신 동의" 및 "SMS 수신 동의" 항목에서 원하는 옵션을 선택해주시면 언제든지 편리하게 알림 설정을 관리하실 수 있습니다.
- [홈페이지 이용] 아이디 변경이 가능한가요?
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한 번 등록하신 아이디는 수정 및 삭제가 불가능합니다.
변경을 원하시는 경우 본인인증을 통해 식별 되므로, 탈퇴 후 재가입 해주셔야 합니다.
단, 탈퇴 후 재가입 시 기존 ID와 동일하게 가입 불가하며 새로운 ID 로 재가입이 가능합니다.
- [홈페이지 이용] 회원 가입 시 휴대폰 인증문자가 오지 않습니다.
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- 전화번호를 올바르게 입력하셨는지 다시 한번 확인해주세요. 전화번호 입력창에는 국가번호를 제외한 본인의 휴대폰 전화번호를 입력해 주셔야 합니다.
예) 010-0000-0000 - 일부 국가 또는 지역의 경우 통신사 사정에 따라 인증번호가 도착하기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 일정 시간 이후에도 인증번호가 도착하지 않을 경우 태성에스엔이 마케팅팀(marketing@tsne.co.kr)으로 연락주시면 가입이 가능하도록 지원드립니다.
- 전화번호를 올바르게 입력하셨는지 다시 한번 확인해주세요. 전화번호 입력창에는 국가번호를 제외한 본인의 휴대폰 전화번호를 입력해 주셔야 합니다.
- [홈페이지 이용] 아이디 또는 비밀번호가 기억나지 않습니다.
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로그인 창에서 아이디 찾기 또는 비밀번호 찾기를 통해 확인 가능합니다.> 아이디 찾기 : 본인인증 후 아이디 안내> 비밀번호 찾기 : 본인인증 후 비밀번호 재설정 안내
- [홈페이지 이용] 자료실은 무료로 이용할 수 있나요?
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태성포털 회원이면 모든 자료실을 무료로 이용하실 수 있습니다.
회원 혜택을 최대한 활용하여 보다 효과적인 학습과 업무 수행에 도움이 되시길 바랍니다.
다만, 일부 자료는 [프리미엄 회원] 대상으로만 제공됩니다.
프리미엄 회원은 태성에스엔이와 유지보수 계약을 진행한 고객으로, 유지보수 기간 동안 프리미엄 자료를 포함한 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
- [홈페이지 이용] 프리미엄 자료는 무엇인가요?
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프리미엄 자료는 유지보수 고객에게 제공되는 특별 자료입니다.프리미엄 회원 등록을 원하시는 회원은 로그인 후 마이페이지에서 [프리미엄 회원 신청]을 하시면 확인 후 처리해드리도록 하겠습니다.유지보수 기간이 만료되면 프리미엄 회원 서비스 이용이 중단되오니 이용에 참고 부탁드립니다.문의 사항은 마케팅팀(marketing@tsne.co.kr)으로 연락주시기 바랍니다.
㈜태성에스엔이-
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