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FAQ

[이러닝] CAE 이러닝 강의 예제 파일 및 학습 교재는 어디에서 다운로드할 수 있나요?
예제 파일이 제공되는 강의의 경우, 수강 신청 후 학습 화면에서 다운로드하실 수 있습니다.
이러닝 강좌의 학습 교재는 교재가 포함된 강의에 한해 e-book 형태로 제공됩니다.
 
* 교육담당자 : edu@tsne.co.kr/ 02-6235-0014 (업무응대 가능시간 : 08:00-17:00 / 점심시간 : 12:00-13:00)
[이러닝] CAE 이러닝 강의 수료증을 발급받을 수 있나요?
CAE 이러닝 강의 수강 완료 후 수료증 발급이 가능합니다.
 
태성포털 → 마이페이지에서 수강하신 교육의 설문을 작성하신 후, 수료증을 확인 및 출력하실 수 있습니다
[이러닝] 태성에스엔이 이러닝 교육비 결제 후 거래명세서는 어떻게 발급받을 수 있나요?
필요하신 사항에 따라 확인하시어, 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
 
- 거래명세서 발급 : 사업자등록증을 함께 첨부해 주셔야 합니다.
 
* 교육담당자 : edu@tsne.co.kr/ 02-6235-0014 (업무응대 가능시간 : 08:00-17:00 / 점심시간 : 12:00-13:00)
[서적] CAE 기술서적은 어떻게 주문할 수 있나요?
태성포털에 회원가입 후 로그인하신 뒤, [서적] > [서적구매] 페이지에서 구매하실 수 있습니다.
 
[수령 방법 안내]
1. 택배 발송 : 주문 다음 날 발송되며, 평균 1~2일 내 수령 가능합니다.
(택배사 사정에 따라 배송 일정은 변동될 수 있습니다.)
2. 현장 수령 : 주문 후 태성에스엔이 본사 7층 CAE Academy에 방문하여 직접 수령하실 수 있습니다.
(원활한 수령을 위해 방문 전 사전 연락을 부탁드리며, 주차 지원은 어려운 점 양해 부탁드립니다.)
 
[서적 환불 안내]
- 제품에 이상이 있는 경우, 수령 후 3일 이내 확인 후 반품 신청 가능합니다.
- 서적의 특성상 단순 변심에 의한 반품 및 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
 
* 서적담당자 : edu@tsne.co.kr/ 02-6235-0014 (업무응대 가능시간 : 08:00-17:00 / 점심시간 : 12:00-13:00)
[서적] 태성에스엔이 기술서적 결제 후 거래명세서는 어떻게 발급받을 수 있나요?
필요하신 사항에 따라 확인하시어, 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
 
- 거래명세서 발급 : 사업자등록증을 함께 첨부해 주셔야 합니다.
 
* 서적담당자 : edu@tsne.co.kr/ 02-6235-0014 (업무응대 가능시간 : 08:00-17:00 / 점심시간 : 12:00-13:00)
[홈페이지 이용] 프리미엄 회원 신청이 승인되지 않았습니다. 이유가 무엇인가요?

태성포털 프리미엄 회원은 태성에스엔이 또는 태성에스엔이 파트너사를 통해 유지보수 계약이 체결된 고객사에 한해 제공되는 서비스입니다.

신청이 승인되지 않는 주요 사유는 다음과 같습니다.

  • 유지보수 계약 이력이 확인되지 않는 경우

  • 유지보수 계약 기간이 종료된 경우

  • 신청 시 입력된 회원 정보와 계약 정보가 일치하지 않는 경우

유지보수 계약 여부가 불확실한 경우, 영업 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.

프리미엄 회원은 유지보수 계약 고객 전용 서비스로, 계약 대상이 아닌 경우 별도 안내 없이 신청이 승인되지 않을 수 있습니다.

[홈페이지 이용] 태성포털 이용 방법이 궁금해요. 처음 방문했는데 어디서부터 보면 좋을까요?

태성포털은 제품 정보, 기술 자료, 교육 일정, 고객지원 등 다양한 기능을 하나로 제공하는 올인원 포털 서비스입니다.
처음 방문하시는 분들을 위해 각 메뉴별 기능과 활용법을 정리한 「태성포털 활용 안내」 가이드북을 제공하고 있으니 아래 링크를 통해 확인해 주세요.

[태성포털 활용 안내 바로보기]
메뉴 구성, 로그인 절차, 자료 찾기, 기술 지원 요청까지 한눈에 확인하실 수 있습니다.

[홈페이지 이용] 프리미엄 회원 신청방법

프리미엄 회원은 태성에스엔이 또는 태성에스엔이 파트너사를 통해 유지보수 계약이 체결된 고객에 한해 신청이 가능합니다.

신청 방법은 다음과 같습니다.

  • 홈페이지 로그인 후 마이페이지 > 프리미엄 회원 신청 메뉴를 통해 신청

  • 신청 후 유지보수 계약 여부 확인을 거쳐 승인 절차가 진행됨

자세한 신청 절차 및 유의사항은 하단의 프리미엄 회원 신청 가이드를 참고해 주시기 바랍니다.

※ 유지보수 계약이 확인되지 않는 경우, 프리미엄 회원 신청은 승인되지 않습니다.

[세미나] 참석확인증은 어떻게 받을 수 있나요?

마이페이지>나의 강의실>기술 세미나>설문 참여 후 확인하실 수 있습니다.

 

태성에스엔이_홈페이지이용가이드_세미나 참석확인증 발급 안내.pdf 파일을 확인해주세요.

[홈페이지 이용] 이메일 주소를 변경하고 싶습니다.
태성포털에서 로그인한 후 [마이페이지 > 개인정보 수정] 페이지로 이동하여 이메일 주소를 변경하실 수 있습니다.
 
[eXzone] eXzone에 접속하니 대기하라는 문구가 뜹니다. 어떻게 해야하나요?

사용 가능한 eXzone Room에 입장하여 실습을 시작할 수 있으며, 동시접속자 정원 초과 시 대기하셔야 합니다.

[홈페이지 이용] 휴대폰 인증이 안됩니다.

휴대폰 인증이 불가능하여 서비스 이용이 어려우신 경우, 태성에스엔이 마케팅팀(marketing@tsne.co.kr)으로 연락주시면 별도의 인증 절차를 통하여 서비스를 이용하실 수 있도록 지원드립니다.