FAQ
- [서적] 거래 명세서 발급은 어떻게 하나요?
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필요한 사항에 따라 확인하시어 아래 연락처로 연락 부탁드립니다.
1. 거래명세서 발급- 사업자 등록증 첨부
2. 구매 증빙용 매출전표(영수증)
- 사업자 등록증 필요없음
담당: 장민정 매니저 (Tel. 02-6235-0014 / mjjang@tsne.co.kr)
- [서적] 무통장 입금 시 현금 영수증 발행이 가능한가요?
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네, 가능합니다.
현금 영수증 발행을 원하시는 경우 edu@tsne.co.kr 로 연락 주시기 바랍니다.
- [이러닝] 이러닝도 수료증 발급이 가능한가요?
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네, 이러닝의 경우 수강 완료 및 설문조사 후 마이페이지에서 수료증 발급이 가능합니다.
- [eXzone] eXzone에 접속하니 대기하라는 문구가 뜹니다. 어떻게 해야하나요?
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사용 가능한 eXzone Room에 입장하여 실습을 시작할 수 있으며, 동시접속자 정원 초과 시 대기하셔야 합니다.
- [홈페이지 이용] 휴대폰 인증이 안됩니다.
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휴대폰 인증이 불가능하여 서비스 이용이 어려우신 경우, 태성에스엔이 마케팅팀(marketing@tsne.co.kr)으로 연락주시면 별도의 인증 절차를 통하여 서비스를 이용하실 수 있도록 지원드립니다.
- [홈페이지 이용] 태성클라우드 이용중입니다. 태성포털에 새로 가입을 해야하나요?
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태성포털(etsne)은 태성에스엔이에서 제공하는 CAE 관련 서비스를 운영하는 사이트로, 태성클라우드와 별도로 운영되고 있습니다. 태성포털 서비스를 이용하려면 회원가입이 필요합니다.아래 링크를 통해 간편하게 가입하실 수 있습니다.
- [eXzone] eXzone 이용 도중 실수로 브라우저 창을 닫았습니다. 어떻게 해야 하나요?
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체험 중 실수로 브라우저를 종료하였을 시, [다시 체험하기] 버튼을 눌러 접속하시면 사용하시던 환경 그대로 이용하실 수 있습니다.
- [eXzone] eXzone 예제를 한 번에 여러개 실습할 수 있나요?
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예제 동시시행은 불가하며, 선택하신 예제 체험 종료 후 다른 예제 이용이 가능합니다.
- [홈페이지 이용] 태성홈페이지 가입회원입니다. 기존 아이디로 로그인이 가능한가요?
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기존 태성에스엔이 또는 etsne 사이트에 가입한 이력이 있으신 분들은, 최초 1회 통합회원 전환 절차를 통해 태성포털 서비스를 이용하실 수 있습니다.아래 링크를 통해 통합회원 전환을 진행하세요.
- [홈페이지 이용] 사이트 관련 알림 메일과 문자를 받고싶어요 / 받고싶지 않아요.
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태성에스엔이 소식 메일과 안내 문자 수신 여부는 회원정보변경 페이지에서 확인 및 수정하실 수 있습니다.태성포털에서 로그인한 후 [마이페이지 > 개인정보 수정] 페이지로 이동하여 "이메일 수신 동의" 및 "SMS 수신 동의" 항목에서 원하는 옵션을 선택해주시면 언제든지 편리하게 알림 설정을 관리하실 수 있습니다.
- [홈페이지 이용] 아이디 변경이 가능한가요?
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한 번 등록하신 아이디는 수정 및 삭제가 불가능합니다.
변경을 원하시는 경우 본인인증을 통해 식별 되므로, 탈퇴 후 재가입 해주셔야 합니다.
단, 탈퇴 후 재가입 시 기존 ID와 동일하게 가입 불가하며 새로운 ID 로 재가입이 가능합니다.
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